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首页 > 供应产品 > 净水器销后服务很重要
净水器销后服务很重要
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产品: 浏览次数:63净水器销后服务很重要 
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有效期至: 长期有效
最后更新: 2013-08-02 07:07
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家里的净水器该换滤芯了,可打了好几次电话,售后总是说忙,到现在也没人上门来给更换。近日,康女士致电“华尔康帮你办”,希望记者和售后沟通,督促售后尽快上门更换净水器滤芯。

康女士家的净水器,是去年8月石家庄一水自来水设备安装处在小区里销售时,她花470元购买的,当时,销售人员承诺每半年上门更换一次滤芯,后来,售后也确实履行了承诺。现在,她之所以着急更换净水器滤芯,是因为前段时间家里停水了,恢复供水后水中杂质很多,净水器不出水了,她怀疑是滤芯堵塞所致,只有更换滤芯。不料,这一次她打了几次电话,售后也始终没人上门给更换滤芯。

“我每次打电话,售http://www.hrkon.com后都说人在郊县里干活,腾不出人手,让我再等等。”康女士说,换个滤芯要60元,她并不是不愿意掏这笔钱。可是售后人员迟迟不来更换,净水器成了摆设,她家烧水做饭都受影响。

记者立即联系了石家庄一水自来水设备安装处。接电话的一位女士解释说,他们并不是不想给康女士更换滤芯,实在是因为四五名员工这段时间一直在周边郊县干活,人手紧张,根本腾不出人手。在此,她向康女士表示歉意,争取这一两天抽调人手上门给康女士更换净水器滤芯。

第二天晚些时候,康女士反馈,下午安装处员工不仅到她家给更换了净水器滤芯,还给她优惠了20元,她只掏了40元,现在家里的净水器又可以正常使用了。

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